Diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.

Larcos Pizanán, Maitté Dayana; Santillán Pincay, Joseline Andrea

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH
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dc.contributor.advisor	Armijos De La Cruz, Benigno Alfredo, Director
dc.contributor.author	Larcos Pizanán, Maitté Dayana
dc.contributor.author	Santillán Pincay, Joseline Andrea
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2024-02-21T17:50:08Z
dc.date.available	2024-02-21T17:50:08Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Larcos Pizanán, M. D. y Santillán Pincay, J. A. (2023). Diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60406
dc.description	En este proyecto actual se lleva a cabo la creación del diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias que detalla los procedimientos a realizar durante la ocurrencia de una contingencia, así como el grupo responsable de cumplir con los lineamientos, canales de comunicación y los tiempos de inicio y fin que tomaría sobrellevar la contingencia presentada. El propósito del manual es ayudar al negocio con la continuidad de sus operaciones claves y a su vez proteger sus recursos humanos y materiales. La metodología empleada consiste en 8 fases: empezando por el levantamiento de información, entendimiento de los procesos, clasificación y consolidación de riesgos, evaluación de riesgo inherente, evaluación de controles, análisis del riesgo residual, estrategias y tratamiento y finalizando con el plan de acción. Los resultados obtenidos incluyeron los reconocimientos de riesgos críticos una vez aplicados los controles para posteriormente mitigarlos mediante la aplicación del manual. En conclusión, el uso del manual facilitará a la organización a responder de forma ágil y adecuada frente al impacto de una contingencia. Palabras Clave: Contingencias, Gestión de Riesgos, Manual de procesos, Plan de Acción
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	35 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Contingencias
dc.subject	Gestión de Riesgos
dc.subject	Manual de Procesos
dc.subject	Plan de acción
dc.title	Diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.
dc.type	Licenciatura en Auditoría y Control de Gestión
dc.identifier.codigoespol	T-113969
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-957
dc.description.abstractenglish	This current project involves the creation of a contingency management process manual that details the procedures to be carried out during the occurrence of a contingency, and the group liable for complying with the guidelines, communication channels and the start and end times it would take to overcome the contingency presented. The purpose of the manual is to help the business with the continuity of its key operations simultaneously protect its human and material resources. The methodology employed consists of 8 phases: starting with information gathering, process understanding, risk classification and consolidation, inherent risk assessment, control assessment, residual risk analysis, strategies and treatment, and ending with the action plan. The results obtained included the recognition of critical risks once the controls had been applied and subsequently mitigated through the application of the manual. In conclusion, the use of the manual will help the organization to respond quickly and appropriately to the impact of a contingency. Keywords: Contingency, Risk Management, Process Manual, Action Plan