El presente trabajo plantea reingeniería para el departamento crédito y cobranzas de la empresa Seguros Sucre S.A. en la ciudad de Guayaquil, un plan que aplica la readecuación en la organización de las nuevas tecnologías y actualización de saberes para trabajar y ejecutar en un entorno flexible y amplio; donde participan todas las competencias y necesidades de los clientes para brindar un cambio que busca la empresa que sea más efectiva; que sume a la eficiencia y a la eficacia para que nos de la efectividad. Es necesario, que la implementación de la reingeniería de los procesos de la empresa en el departamento del área de Crédito y Cobranzas se pueda cuidar de las diferentes actualizaciones de estrategias que se aplique para ese cambio, ya que permitirá manejar indicadores de control, continuo en seguimiento de los recursos humanos que estén involucrados con el fin, de que esta problemática este actualizada de acuerdo a los cambios de la nueva reingeniería y brinde cambios continuos para llevar a cabo una mejora continua