Si una organización desea prosperar y mejorar su productividad para volverse más eficiente y competitiva, extender su alcance geográficamente participando en mercados globales, ofrecer nuevos productos y servicios, tomar mejores decisiones, aprovechar nuevas oportunidades, disminuir el riesgo y la incertidumbre, anticipar y estar preparada a las variantes en el entorno, e incluso cambiar profundamente su modelo de negocios para poder sobrevivir en un mercado altamente competitivo, debe reconocer que la información es esencial y sumamente importante para tener éxito. En la Revolución de la Información y Comunicación que actualmente estamos viviendo, la tecnología de la información juega un rol fundamental.