El "BALANCED SCORECARD" o "CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)" es una herramienta que proporciona los mecanismos necesarios para alinear la organización de la empresa de su estrategia. Esto se consigue porque permite realizar una revisión permanente de los objetivos estratégicos en función de los resultados que se van obteniendo en el desarrollo de la actividad. El objetivo de este documento es el de explicar en qué consiste dicha herramienta y la forma como se implementó en una empresa real. Para la ejecución de este cometido se contó con la colaboración AVISAN C. LTDA. La cual nos brindó la apertura de implementar un cuadro de mando integral (CMI), y el proceso que se realizó en la misma.