La presente tesis de maestría en Administración de Empresas aborda el desafío crítico de optimizar el sistema de triaje en el servicio de urgencias del Hospital Básico del IESS Esmeraldas. A través de un enfoque multidisciplinario, se propone un sistema de triaje mejorado, fundamentado en la innovación, la tecnología y la capacitación continua del personal, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad en la atención al paciente.