Hoy en día, las empresas de desarrollo de software requieren contar con personal eficaz y multidisciplinario que puedan adaptarse a cambios solicitado por los clientes, sin tener mayor afectación en las planificaciones realizadas. Es así como la empresa objeto de estudio para este trabajo, requiere de una definición clara del proceso de capacitación que se debe realizar en el departamento de desarrollo de software, que permita conocer las habilidades de cada empleado en cualquier momento y poder establecer una mejor ruta de estudio para cada uno. Nuestra propuesta de mejora al proceso de capacitación actual consiste en redefinir los subprocesos que conforman dicho proceso, agregar a un nuevo actor encargado de darle gestión a las diferentes asignaciones a cada recurso para que estén en formación educativa constantemente y poder medir el nivel de aprendizaje de los cursos que serán impartidos mediante la creación de un nuevo diseño del proceso aplicando BPM.