Diseño del proceso de capacitación de personal para mejorar tiempos de entrega de Proyectos de desarrollo de Software de una Empresa de Telecomunicaciones usando BPMN

Cruz Tomalá, Mildred Lizbeth; Bozada Plúa, Jesús Alberto

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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	García, Juan Carlos, Director
dc.contributor.author	Cruz Tomalá, Mildred Lizbeth
dc.contributor.author	Bozada Plúa, Jesús Alberto
dc.creator	ESPOL.FIEC
dc.date.accessioned	2024-10-21T17:58:54Z
dc.date.available	2024-10-21T17:58:54Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Cruz Tomalá, M. L. y Bozada Plúa, J. A. (2024). Diseño del proceso de capacitación de personal para mejorar tiempos de entrega de Proyectos de desarrollo de Software de una Empresa de Telecomunicaciones usando BPMN. [Trabajo de Titulación Maestría]. ESPOL.FIEC .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62333
dc.description	Hoy en día, las empresas de desarrollo de software requieren contar con personal eficaz y multidisciplinario que puedan adaptarse a cambios solicitado por los clientes, sin tener mayor afectación en las planificaciones realizadas. Es así como la empresa objeto de estudio para este trabajo, requiere de una definición clara del proceso de capacitación que se debe realizar en el departamento de desarrollo de software, que permita conocer las habilidades de cada empleado en cualquier momento y poder establecer una mejor ruta de estudio para cada uno. Nuestra propuesta de mejora al proceso de capacitación actual consiste en redefinir los subprocesos que conforman dicho proceso, agregar a un nuevo actor encargado de darle gestión a las diferentes asignaciones a cada recurso para que estén en formación educativa constantemente y poder medir el nivel de aprendizaje de los cursos que serán impartidos mediante la creación de un nuevo diseño del proceso aplicando BPM.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	186 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	Empresas
dc.subject	Desarrollo de Software
dc.subject	Clientes
dc.subject	Proceso de capacitación
dc.subject	Formación educativa constantemente
dc.title	Diseño del proceso de capacitación de personal para mejorar tiempos de entrega de Proyectos de desarrollo de Software de una Empresa de Telecomunicaciones usando BPMN
dc.type	Magister en Sistemas de Información Gerencial
dc.identifier.codigoespol	T-114351
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG054
dc.description.abstractenglish	X