Plan de negocios para el diseño de una plataforma web para una asesoría capacitación y certificación en seguridad industrial y salud ocupacional disponible de manera remota e híbrida

Moran Santos Flor Belén; Tapia Figueroa, Karina Bethsabe

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Escuela de Postgrado y Administración de Empresas
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Tesis de Postgrado - ESPAE
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dc.contributor.advisor	Rossi Trigoso, Alexis, Director
dc.contributor.author	Moran Santos Flor Belén
dc.contributor.author	Tapia Figueroa, Karina Bethsabe
dc.creator	ESPAE-ESPOL
dc.date.accessioned	2024-10-29T19:03:20Z
dc.date.available	2024-10-29T19:03:20Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.citation	Moran Santos Flor Belén, y Tapia Figueroa, K. B. (2022). Plan de negocios para el diseño de una plataforma web para una asesoría capacitación y certificación en seguridad industrial y salud ocupacional disponible de manera remota e híbrida. [Tesis]. ESPAE-ESPOL .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62389
dc.description	El proyecto se centra en dar solución a los problemas que afectan los procesos más relevantes tanto para el negocio como para los clientes, basándose tanto en la cantidad de órdenes como en el cumplimiento y el impacto de estas. Los principales ejes en los cuales se apoya el proyecto son la transformación digital y la experiencia del cliente interno y externo, así como las acciones a implementarse, que incluyen la personalización del servicio de agendamiento y la realización de encuestas vía aplicación móvil, el desarrollo de un proceso de asignación automática de todas las órdenes, la generación de documentos digitales detallados de los procesos internos, mayor implementación de tableros de control y salidas gráficas que se actualicen en tiempo real, el establecimiento de indicadores para medir el tiempo de atención de las órdenes y el seguimiento de metas de atención de órdenes apoyado en alertas automáticas.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	197 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPAE-ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Plan de Negocio
dc.subject	Plataforma Web
dc.subject	Servicios de Asesoría
dc.subject	Salud Ocupacional
dc.title	Plan de negocios para el diseño de una plataforma web para una asesoría capacitación y certificación en seguridad industrial y salud ocupacional disponible de manera remota e híbrida
dc.type	Maestría en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-14801
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela de Postgrado en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoproyectointegrador	S-0303
dc.description.abstractenglish	XX