Este estudio se centra en la implementación de un sistema de gestión por procesos basado en el ciclo PHVA o mejora continua en un microemprendimiento de venta de ropa ubicado en la Bahía de Guayaquil. Se realizaron entrevistas al dueño del negocio, recopilación de información mediante la observación directa, y la aplicación de herramientas como matriz FODA y matriz de riesgos identificando las principales deficiencias en los procesos. Con esto, se diseñó un modelo de gestión que priorizó la optimización de los procesos críticos, como la planificación de las compras, la gestión de inventarios y la publicidad. Los resultados evidencian una mejora sustancial en la eficiencia operativa del microemprendimiento, reflejada en una reducción del tiempo del ciclo operativo, disminución de los costos y aumento de ingresos por ventas. Además, se logró fortalecer la satisfacción del cliente y mejorar la toma de decisiones a través de la generación de información confiable y oportuna. Estos hallazgos demuestran que la implementación de un sistema de gestión por procesos es una estrategia efectiva para mejorar la competitividad de las pequeñas empresas en un entorno cada vez más exigente. Palabras claves: PHVA, mejora continua, bahía de Guayaquil, micronegocio, sistema de gestión