Descripción:
Las continuas actualizaciones en la legislación fiscal y la ausencia de estandarización en los procesos y su documentación dificultan a las empresas de asesoría tributaria cumplir eficazmente con la revisión y elaboración de las declaraciones fiscales. Dada la importancia del cumplimiento tributario para los contribuyentes, es esencial contar con una solución que asegure calidad y precisión en cada revisión. Por esta razón, el objetivo del proyecto es estandarizar los principales procesos de estos servicios mediante un manual que garantice la correcta gestión de las declaraciones fiscales de los clientes. Para su desarrollo, se aplicó la metodología PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) junto con técnicas y herramientas como entrevistas, observación directa, análisis de procesos y flujogramas, que permitieron documentar la revisión tributaria de la empresa. Como resultado, la implementación del manual permitió reducir los tiempos dedicados a los procesos mensuales en un 19% para los servicios de revisión y en un 24% en la elaboración de formularios. En cuanto a los procesos anuales, la reducción fue de un 15% en los tiempos de revisión y del 17% en la elaboración. Así, se concluye que el manual asegura mayor precisión en la revisión tributaria, fomenta la eficiencia operativa y facilita la capacitación del personal, garantizando el cumplimiento normativo de manera eficaz y sostenible. Palabras clave: Procesos, estandarización, declaraciones fiscales, legislación tributaria, ciclo PHVA