El proyecto se centra en la aplicación de la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en un centro médico de neurocirugía y tratamientos regenerativos en Tijuana, México, con el objetivo de mejorar la eficacia operativa y garantizar sostenibilidad financiera. La hipótesis sostiene que la implementación del BSC facilitará el monitoreo y el control del desempeño del centro médico. Esta iniciativa se justifica en la necesidad de suprimir la centralización en la gestión y la falta de herramientas para evaluar el rendimiento integral. El desarrollo del proyecto incluyó la creación de indicadores clave de desempeño (KPIs) y la elaboración de un mapa estratégico para alinear las actividades del centro con sus objetivos. Se recopilaron datos mediante talleres de entrevistas, lluvia de ideas y análisis FODA, los cuales ayudaron a definir las metas estratégicas y oportunidades de mejora. Los resultados obtenidos son proyecciones que reflejan cómo el uso del BSC permitirá monitorear los objetivos estratégicos y alcanzar las metas propuestas. Esta herramienta proporciona un enfoque claro para la toma de decisiones informadas y la mejora continua. En conclusión, el BSC es una herramienta útil para alinear los objetivos del centro médico y guiar su crecimiento sostenible.