El presente proyecto tiene como objetivo la elaboración de un plan de negocios para una tour operadora de turismo comunitario en la Isla Santay, Ecuador. Este plan busca integrar a los miembros más vulnerables de la comunidad, particularmente mujeres y jóvenes sin estudios universitarios, en la gestión y operación de la operadora turística, con el fin de promover la inclusión social y económica. Se empleó una metodología de investigación mixta, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos, y aplicando el Design Thinking para desarrollar soluciones innovadoras que respondan a las necesidades específicas de la comunidad. El análisis incluyó un estudio del contexto socioeconómico y ambiental de la Isla Santay, un análisis de mercado que identificó los segmentos de clientes potenciales y las tendencias del turismo comunitario, así como un diagnóstico estratégico a través del análisis de las cinco fuerzas de Porter y un análisis FODA. Los resultados destacan la necesidad de mejorar la infraestructura y la promoción del destino, y sugieren un modelo de negocio sostenible que incluye la optimización de la cadena de valor y estrategias de marketing enfocadas en la diferenciación y autenticidad de la oferta turística. Se concluye con recomendaciones estratégicas para la implementación del plan de negocio, enfatizando la participación activa de la comunidad y la mejora de la competitividad de la Isla Santay como destino de turismo comunitario, alineado con los principios de la economía popular y solidaria