El presente trabajo de titulación propone y estudia una idea de negocio que consiste en proveer un servicio digital que facilite a personas particulares y empresas la contratación de servicio técnico en sitio relacionado a fallas en equipos informáticos, mantenimientos e instalaciones en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, a través de una aplicación móvil. De aquí parte la necesidad de contar con una respuesta ágil, rápida y segura de servicio técnico relacionado a tecnologías de la información con el fin de que las personas y empresas puedan realizar sus actividades cotidianas con normalidad.