La Terminal Terrestre de Guayaquil es una de las instalaciones de transporte más importantes de todo el país, desde su inauguración en 1986, ha llevado millones de pasajeros hasta su destino con seguridad y comodidad. Con el paso del tiempo, la terminal se ha expandido y ha implementado zonas para beneficio de los pasajeros, aumentó el número de cooperativas, áreas comerciales, zonas de espera y un patio de comidas, como resultados, se creó ?El Centro Comercial Terminal Terrestre de Guayaquil?. Moverse por las instalaciones de la Terminal se ha convertido en un proceso confuso, molesto, que hace perder tiempo y el sistema de señales no ayuda a resolver el problema. Con el objetivo de mejorar la experiencia de los pasajeros de la terminal y los clientes del centro comercial, realizamos una propuesta de señalética nueva, mediante la aplicación de principios de diseño de pictogramas, diseño de la información y la aplicación de los colores. Utilizamos herramientas de investigación con la para obtener datos sobre como interactúan las personas con las señales y herramientas de diseño como el diseño de las señales. Como resultados importantes del proyecto tenemos la calidad del contenido que hay en cada señal, el tamaño de los textos, la preferencia de los usuarios por señales más brillantes que tengan un fuerte contraste con el entorno y del uso de iconos por encima de texto, finalmente, mayor atención en los puntos de tránsito recurrente. Palabras Clave: señaléticas, terminal de buses, centro comercial, Guayaquil, pasajeros