El presente proyecto aborda de manera concisa un plan de mejora sobre los procesos y protocolos del Área Comercial y de Cobranzas de una Empresa Agroindustrial en la ciudad de Guayaquil, donde se busca optimizar y revolucionar la gestión de ventas y cobranzas a través de la implementación de un sistema tecnológico. Sobre la propuesta de innovación y alternativas, el presente proyecto se basa en la implementación del sistema tecnológico que automatizará procesos comerciales. Se destacan los beneficios clave, incluida la optimización de procesos, acceso en tiempo real a información de productos y descuentos, y la reducción del tiempo de atención al cliente.