El presente trabajo de investigación tiene por finalidad principal implementar un proceso de mejora continua de la calidad, partiendo de los casos de infección asociados al mal uso de catéteres venoso centrales, en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Omnihospital ocurridas en el año 2018. También se utilizó el método de observación que permitió reunir información, para lo cual se realizó una ficha donde se detallaron diversos aspectos importantes en el proceso. Se hizo un análisis de las causas detectadas, se verificaron las causas y posteriormente se hizo una ponderación de las mismas. Dentro de las principales causas identificadas y verificadas, se constató que no existe un protocolo de colocación del catéter venoso central que sea conocido ampliamente por todo el personal que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos, tampoco se brinda capacitación al personal, no se lleva un control de los casos en que se ha realizado una mala práctica en la colocación del catéter, entre otras causas.