La metodología siguió un enfoque mixto: bibliográfico documental, entrevistas a expertos, y encuestas a potenciales clientes (padres o representantes legales). En cada etapa se realizó análisis y síntesis para utilizarlo como insumo antes de proseguir. Así, la entrevista a expertos ajustó el modelo de negocio en todos los componentes vinculados. Con este mejorado modelo la encuesta fue diseñada para descubrir necesidades y preferencias sobre calidad del servicio, oferte, precios y lugar de preferencia. Los resultados de las encuestas indicaron principalmente que se requiere de espacios adaptados a circulación para personas con discapacidad y mejorar en la calidad de atención personalizada. Con ello, el modelo de negocio fue ajustado principalmente en los componentes de propuesta de valor, aliados clave, recursos clave y flujo de ingresos.