La siguiente investigación determina la factibilidad de diseñar un mapa interactivo virtual transmedia para mejorar la experiencia del usuario en una universidad pública de Ecuador mediante el uso de tecnologías como realidad aumentada, aplicaciones móviles, videos narrativos, infografías y redes sociales. El objetivo es ofrecer un recorrido virtual inmersivo con puntos interactivos informativos, de servicios e históricos. La investigación se basará en el análisis de necesidades y expectativas de los usuarios, empleando metodologías de diseño centradas en el usuario y evaluando casos de otras instituciones educativas. Esta propuesta busca fortalecer la accesibilidad, visibilidad e identidad digital de la universidad