Reducción del tiempo de mantenimiento de candados en una empresa de  seguridad de personas y activos

Altamirano Bajaña, Rogger Josbel; Tirapez Moreno, Josue Lenin

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Gutiérrez López, Jenny Pilar, Director
dc.contributor.author	Altamirano Bajaña, Rogger Josbel
dc.contributor.author	Tirapez Moreno, Josue Lenin
dc.creator	ESPOL.FIMCP
dc.date.accessioned	2025-01-14T16:03:28Z
dc.date.available	2025-01-14T16:03:28Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Altamirano Bajaña, R. J. y Tirapez Moreno, J. L. (2024). Reducción del tiempo de mantenimiento de candados en una empresa de seguridad de personas y activos. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FIMCP .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62925
dc.description	Este proyecto aborda la problemática del prolongado tiempo de mantenimiento de candados en una empresa de servicios de seguimiento de vehículos en Guayaquil, Ecuador. Dado que los candados representan el 70% de los ingresos de la empresa, la ineficiencia en su mantenimiento afecta directamente tanto la satisfacción del cliente como a variables financieras. A través de la metodología DMAIC, se identificaron y resolvieron las causas raíz de los retrasos, destacando la implementación de un sistema de priorización de órdenes basado en TOC, el establecimiento de un buffer de contingencia para gestionar la demanda, y la metodología 5S para eliminar desperdicios en el proceso. Estas mejoras fueron simuladas y se logró reducir el tiempo promedio de mantenimiento de 32 a 8,8 días. Además, la introducción de un buffer de contingencia aseguró que el plazo máximo de entrega fuera de 13 días laborables basado en la capacidad del sistema y el peor caso de demanda histórica. Por tanto, el proyecto logra cumplir sus objetivos al mejorar significativamente la eficiencia operativa y reducir el tiempo de mantenimiento lo que posiciona a la empresa en una mejor capacidad para responder a las demandas del mercado. Palabras Clave: DMAIC, buffers, priorización, 5S, simulación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	85 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FIMCP
dc.rights	openAccess
dc.subject	DMAIC
dc.subject	Buffers
dc.subject	Priorización
dc.subject	5S
dc.subject	Simulación
dc.title	Reducción del tiempo de mantenimiento de candados en una empresa de seguridad de personas y activos
dc.type	Ingenieros Industriales
dc.identifier.codigoespol	T-114612
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	INGE-2469
dc.description.abstractenglish	This project addresses the issue of prolonged maintenance times for locks in a vehicle tracking services company in Guayaquil, Ecuador. Since locks represent 70% of the company's revenue, inefficiencies in their maintenance directly impact both customer satisfaction and financial performance. Through the DMAIC methodology, the root causes of the delays were identified and resolved, with key improvements including the implementation of a TOC-based order prioritization system, the establishment of a contingency buffer to manage demand, and the 5S methodology to eliminate waste in the process. These improvements were simulated, achieving a reduction in the average maintenance time from 32 to 8.8 days. Additionally, the introduction of a contingency buffer ensured a maximum delivery time of 13 working days, based on system capacity and worst-case historical demand. Therefore, the project successfully met its objectives by significantly improving operational efficiency and reducing maintenance times, positioning the company to better respond to market demands. Keywords: DMAIC, buffers, prioritization, 5S, simulation.