Desarrollo de un chatbot asistente para optimizar procesos en auditoría financiera

Espinoza Gavilanes, Doménica Isabel; Choez Mora, Daniela Lizbeth; Vera Alcívar, Christian, Profesor de Materia

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH
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dc.contributor.advisor	Contreras Moscol, Daniel Josseppe, Director
dc.contributor.author	Espinoza Gavilanes, Doménica Isabel
dc.contributor.author	Choez Mora, Daniela Lizbeth
dc.contributor.author	Vera Alcívar, Christian, Profesor de Materia
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2025-03-10T19:00:52Z
dc.date.available	2025-03-10T19:00:52Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Espinoza Gavilanes, D. I., Choez Mora, D. L. y Vera Alcívar, C. (2024). Desarrollo de un chatbot asistente para optimizar procesos en auditoría financiera. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65571
dc.description	La auditoría financiera representa un papel fundamental en la transparencia y credibilidad de la información empresarial. No obstante, este tipo de auditoría suele ser muy costoso y extenso. Dado que el tiempo es un recurso valioso, las organizaciones buscan constantemente reducir su uso sin comprometer la calidad de los procesos. Se implementó un asistente virtual (chatbot) llamado Lio Assistant, un chatbot con inteligencia artificial únicamente entrenado con información financiera, que busca asistir al auditor financiero en gestión de normativas y recomendaciones para mejorar procesos. Se realizó un análisis comparativo entre Lio Assistant y ChatGPT, donde se evidenció, que un chatbot entrenado con información específica, da respuestas más precisas y actualizadas que un chatbot entrenado con información general. Se llevaron a cabo pruebas en dos perfiles, auditores de la empresa Excecon y estudiantes de auditoría de la ESPOL. Los resultados destacaron que Lio es eficiente, con tiempos de respuesta promedio entre 5 y 10 segundos. Además, su precisión en las respuestas fue calificada con puntajes de entre 4.25 y 4.7 sobre 5, logrando optimizar los tiempos de trabajo hasta en un 50% para algunos usuarios. Palabras clave: Auditoría financiera, Chatbot, Inteligencia artificial, Información financiera, Lio Assistant.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	56 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Auditoría financiera
dc.subject	Chatbot
dc.subject	Inteligencia artificial
dc.subject	Información financiera
dc.subject	Lio Assistant
dc.title	Desarrollo de un chatbot asistente para optimizar procesos en auditoría financiera
dc.type	Licenciado en Auditoría y Control de Gestión
dc.identifier.codigoespol	T-114896
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-1152
dc.description.abstractenglish	Financial auditing plays a fundamental role in the transparency and credibility of business information. However, this type of audit is often very costly and extensive. Since time is a valuable resource, organizations constantly seek to reduce its use without compromising the quality of processes. A virtual assistant (chatbot) called Lio Assistant implemented as an artificial intelligence chatbot trained solely with financial information, which seeks to assist the financial auditor in managing regulations and recommendations to improve processes. A comparative analysis was done between Lio Assistant and ChatGPT, where it was shown that a chatbot trained with specific information gives more precise and updated answers than a chatbot trained with general information. Tests were done on two profiles, auditors from the company Excecon and auditing students from ESPOL. The results highlighted that Lio is efficient, with average response times between 5 and 10 seconds. In addition, its response accuracy was rated with scores between 4.25 and 4.7 out of 5, managing to optimize work times by up to 50% for some users. Key Words: Financial audit, Chatbot, Artificial intelligence, financial information, Lio Assistant.