El objetivo de este caso de negocio es identificar la mejor alternativa para mejorar el servicio de transporte de carga pesada mediante la reducción de costos operativos de B-CLICK S.A, con la finalidad de entregar al cliente servicios con altos estándares de calidad. Para lo cual, se utilizó la metodología del Caso de Negocio de Harvard mediante evaluación financiera y estratégica de tres alternativas. Se determinó que la implementación de un taller mecánico es la alternativa ganadora, debido a que es la que más se ajusta al cumplimiento de los objetivos planteados enfocados en disminuir costos operativos, inactividad de la flota, retrasos en las entregas, fallas mecánicas imprevistas. También se propone un plan de mitigación de riesgo y un plan de implementación