Mejora em el servicio de transporte de carga pesada de B-CLICK S.A. en Ecuador a través de los costos operativos

Maldonado Macias, Isidro David; Asunción Pilay, Graciela Maritza; Márquez, María Claudia, Evaluador 1; Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Evaluador 2

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas
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dc.contributor.advisor	Campoverde Aguirre, Ronald, Director
dc.contributor.author	Maldonado Macias, Isidro David
dc.contributor.author	Asunción Pilay, Graciela Maritza
dc.contributor.author	Márquez, María Claudia, Evaluador 1
dc.contributor.author	Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Evaluador 2
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2025-03-12T18:51:37Z
dc.date.available	2025-03-12T18:51:37Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Maldonado Macias, I. D., Asunción Pilay, G. M., Márquez, M. C. y Rivadeneira Morales, M. J. (2024). Mejora em el servicio de transporte de carga pesada de B-CLICK S.A. en Ecuador a través de los costos operativos. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65595
dc.description	El objetivo de este caso de negocio es identificar la mejor alternativa para mejorar el servicio de transporte de carga pesada mediante la reducción de costos operativos de B-CLICK S.A, con la finalidad de entregar al cliente servicios con altos estándares de calidad. Para lo cual, se utilizó la metodología del Caso de Negocio de Harvard mediante evaluación financiera y estratégica de tres alternativas. Se determinó que la implementación de un taller mecánico es la alternativa ganadora, debido a que es la que más se ajusta al cumplimiento de los objetivos planteados enfocados en disminuir costos operativos, inactividad de la flota, retrasos en las entregas, fallas mecánicas imprevistas. También se propone un plan de mitigación de riesgo y un plan de implementación
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	31 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Transporte
dc.subject	Costos operativos
dc.subject	Mantenimiento
dc.title	Mejora em el servicio de transporte de carga pesada de B-CLICK S.A. en Ecuador a través de los costos operativos
dc.type	Magister en Economía y Dirección de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-114920
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG061
dc.description.abstractenglish	The objective of this business case is to identify the best alternative to improve the heavy load transport service by reducing B-CLICK S.A.'s operating costs, in order to provide the client with services with high quality standards. To do so, the Harvard Business Case methodology was used through a financial and strategic evaluation of three alternatives. It was decided that the implementation of a mechanical workshop is the winning alternative, because it is the one that best fits the fulfillment of the stated objectives focused on reducing operating costs, fleet downtime, delivery delays, and unforeseen mechanical failures. A risk mitigation plan and an implementation plan are also proposed.