Análisis de alternativas de mejora en el proceso de recuperación de cartera para la empresa COMECSA S.A.

Gómez Bravo, Adriana de los Ángeles; Valdiviezo Gaona, Jorge Luis; Márquez Pinargote, María Claudia, Evaluador 1; Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Evaluador 2

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas
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dc.contributor.advisor	Barriga Medina, Holger, Director
dc.contributor.author	Gómez Bravo, Adriana de los Ángeles
dc.contributor.author	Valdiviezo Gaona, Jorge Luis
dc.contributor.author	Márquez Pinargote, María Claudia, Evaluador 1
dc.contributor.author	Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Evaluador 2
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2025-03-12T19:19:51Z
dc.date.available	2025-03-12T19:19:51Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Gómez Bravo, A. d. l. Á., Valdiviezo Gaona, J. L., Márquez Pinargote, M. C. y Rivadeneira Morales, M. J. (2024). Análisis de alternativas de mejora en el proceso de recuperación de cartera para la empresa COMECSA S.A.. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65596
dc.description	El presente caso de negocio tiene como propósito identificar la alternativa más adecuada para mejorar el proceso de recuperación de cartera en la empresa COMECSA.S.A., con el fin de incrementar el índice de recuperación. Para ello, se adoptó la metodología del caso de Negocio de Harvard, realizando un análisis exhaustivo de las alternativas propuestas por los grupos de interés clave en el proceso, evaluando su aplicabilidad desde un enfoque estratégico y económico. Tras un análisis detallado, se concluyó que la automatización de procesos internos en el departamento de cobranzas constituye la opción más alineada con los objetivos del área. Asimismo, se presenta un plan de implementación, la evaluación de riesgos y un plan de mitigación correspondiente
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	21 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Cuentas vencidas
dc.subject	Recuperación de cartera
dc.subject	Liquidez
dc.subject	Créditos
dc.title	Análisis de alternativas de mejora en el proceso de recuperación de cartera para la empresa COMECSA S.A.
dc.type	Magister en Economía y Dirección de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-114921
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG062
dc.description.abstractenglish	The purpose of this business case is to identify the most appropriate alternative to improve the portfolio recovery process in the company COMECSA.S.A., to increase the recovery rate. For this purpose, the Harvard Business Case methodology was adopted, carrying out an exhaustive analysis of the alternatives proposed by the key stakeholders in the process, evaluating their applicability from a strategic and economic approach. After a detailed analysis, it was concluded that the automation of internal processes in the collections department is the option most aligned with the objectives of the area. An implementation plan, risk assessment and a corresponding mitigation plan are also presented.