El presente trabajo de investigación se centra en el desarrollo y la implementación del Balanced Scorecard que contribuya a la mejora del crecimiento y rentabilidad de una empresa de factoring. La recopilación de información relevante de la compañía es de suma importancia ya que permiten definir métricas financieras y no financieras a usar dentro del cuadro de mando integral, que, a su vez, aporten significativamente en la fijación de objetivos y estrategias alineadas y enfocadas según las cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento. Cabe resaltar que con el fin de lograr mejores resultados dentro de la compañía de factoring, se recomienda que para el desarrollo del tablero de control utilizar un software llamado Power BI para que se adapte de manera eficaz y permita visualizar los indicadores claves establecidos por la organización. Con lo antes mencionado, es posible que la alta gerencia pueda tomar decisiones eficientes basadas en el control interno y análisis operativo y financiero de la empresa de factoring. Palabras claves: factoring, balanced scorecard, rentabilidad, crecimiento, procesos