El presente trabajo de titulación se realizó en un laboratorio de procesamiento de plásticos perteneciente a una entidad del sector educativo público de la ciudad de Guayaquil que ofrece servicios de capacitación técnica y continua, así como, desarrollo de proyectos de investigación de compuestos plásticos. En el laboratorio se presentaron problemas de retrasos en la ejecución de actividades, tanto de los cursos como en los proyectos de investigación ocasionando un nivel de retrasos del 50% en las actividades definidas en el cronograma de servicios a la industria, cuando lo esperado es tener como máximo un 25%. Para la ejecución del proyecto se utilizó DMAIC (Definir, medir, analizar, mejorar y controlar), la cual, es una de las metodologías de Lean Six Sigma. En la primera fase se identificó el problema, definieron objetivos (reducción del nivel de retraso de las actividades de capacitación del laboratorio a un 38%). En la segunda etapa se ejecutó la recolección de datos del proceso para determinar la capacidad y desempeño actual del proceso. En la etapa de análisis en conjunto con el equipo del Laboratorio se determinaron las causas raíz del alto nivel de retraso en la ejecución de actividades de capacitación, entre los cuales se determinaron un limitado presupuesto para la ejecución de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, no se prioriza los mantenimientos preventivos; y, no se ejecutan oportunamente mantenimientos autónomos y correctivos en los equipos. En la etapa de mejora se diseñaron los planes de acción relacionados a gestionar un contrato anual para que el laboratorio tenga un presupuesto que puede usar en la ejecución de mantenimientos preventivos o correctivos a su discreción; así como, la implementación de actividades autónomas en los equipos. Posteriormente se elaboró un plan de control para mantener en el tiempo las acciones de mejoras implementadas, entre los cuales tenemos seguimiento a las actividades de mantenimiento autónomo y preventivo y seguimiento al cupo para la ejecución de los mantenimientos dentro del contrato anual suscrito. Con la implementación de las mejoras se logró reducir el nivel de retraso de las actividades de un 49% a un 20%, sobrepasando el objetivo que era 38%.