Abstract:
La crisis que experimentan nuestros hospitales, hace imprescindible al análisis y desarrollo de nuevos enfoques para enfrentar los desafíos presentes y futuros en el marco de una perspectiva más amplia en salud, que considere los cambios en el rol de la modernización, los procesos de descentralización y la participación ciudadana.
Los autores creemos que el proposito central del presente trabajo tiene la característica de que el Hospital "San Luis" de Otavalo, sea una organización exitosa, con un alto nivel de consenso interno acerca de sumisión, visión, con una adecuada relación de las estrategias centrales, se emplee tiempo y esfuerzos válidos a los cambios que se generan en el entorno, se ponga un mayor énfasis en servir al consumidor, se defina el mercado y que la satisfacción con los servicios prestados sean esenciales para el futuro de la institución.
