Resumen:
The present research is developed in the context of industrial waste management and
the transition toward circular economy models in Ecuador, where environmental
management companies face the challenge of identifying and prioritizing industrial clients
with high commercial potential. Therefore, the objective of this study is to develop a
commercial intelligence system based on predictive analytics that estimates the
probability of industrial companies converting into effective clients. This approach is
justified by the need to reduce reliance on empirical criteria and to optimize commercial
decision-making using structured data.
During the development of the project, a quantitative approach was applied, integrating
information from internal sources of an environmental management company with public
databases obtained from official institutions. Data cleaning, normalization, and integration
processes were performed, incorporating firmographic, financial, contextual, and
environmental variables. Subsequently, supervised machine learning models were
trained and validated to evaluate their predictive performance.
The results showed that the developed model made it possible to assign a conversion
score to each company, improving prospect prioritization and reducing the operational
workload associated with manual prospecting. Additionally, greater alignment between
marketing and sales criteria was observed.
In conclusion, the proposed system contributes to strengthening operational efficiency,
commercial intelligence, and data-driven decision-making in the Ecuadorian industrial
sector.
Keywords: Industrial waste management, Commercial intelligence, Predictive analytics,
Machine learning, Client prospecting.
Descripción:
La siguiente investigación se desarrolla en el contexto de la gestión de residuos
industriales y la transición hacia modelos de economía circular en el Ecuador, donde las
empresas gestoras ambientales enfrentan el desafío de identificar y priorizar clientes
industriales con alto potencial comercial. Por lo tanto el objetivo del estudio se centra en
desarrollar un sistema de inteligencia comercial basado en análisis predictivo que
permita estimar la probabilidad de conversión de empresas industriales en clientes
efectivos, justificándose en la necesidad de reducir la dependencia de criterios empíricos
y optimizar la toma de decisiones comerciales mediante el uso de datos.
Durante el desarrollo del proyecto se utilizó un enfoque cuantitativo, que integró la
información proveniente de fuentes internas de una empresa gestora ambiental con
bases de datos públicas provenientes de instituciones oficiales. Para la unión de esta
información se utilizaron procesos de limpieza, normalización e integración de datos,
incorporando variables firmográficas, financieras, contextuales y ambientales.
Posteriormente, se entrenaron y validaron modelos de aprendizaje automático con el fin
de evaluar su desempeño predictivo.
Los resultados obtenidos evidenciaron que el modelo desarrollado permitió asignar un
puntaje por empresa, mejorando la priorización de prospectos y reduciendo la carga
operativa asociada a la prospección manual. Asimismo, se observó una mayor alineación
entre los criterios de marketing y ventas.
En conclusión, el sistema propuesto contribuye a fortalecer la eficiencia operativa, la
inteligencia comercial y la toma de decisiones basada en datos en el sector industrial
ecuatoriano.