Resumen:
Currently, in the engineering sector, small and medium-sized companies, especially those dedicated to geotechnical studies, face challenges in remaining competitive. Despite their high technical specialization, many of these organizations lack automated processes and are often managed manually and disjointedly. This not only makes them less efficient but also prevents them from quickly adapting to market demands. The lack of integration in their operations causes problems such as lost information or misassigned tasks, as well as delayed report delivery. Given the current situation, the digitization and automation of workflows is a great solution to improve operational efficiency, reduce human error, and increase customer satisfaction. This thesis aims to design an automated project management system based on low-code platforms, with the goal of optimizing project management phases, from the receipt of requests to the delivery of reports. The automation of repetitive tasks and the integration of workflows will improve coordination between company departments and reduce delivery times. A mixed methodology combining qualitative and quantitative approaches will also be used to design a suitable solution that will allow the company to effectively address future challenges.
Key Words: Automation, digitalization, project management, operational efficiency, competitiveness.
Descripción:
En la actualidad en el sector de la ingeniería, hay pequeñas y medianas empresas, en especial las que se dedican a estudios geotécnicos, tienen inconvenientes para ser competitivas. A pesar de contar con alta especialización técnica, muchas de estas organizaciones no cuentan con procesos automatizados, sino que suelen manejarse de una manera manual y desarticulada. Esto las hace no sólo menos eficientes, sino que también impide su rápida adaptación a lo que el mercado demanda. La falta de integración en sus operaciones causa problemas como la pérdida de información o asignación errónea de tareas, así como el retraso en la entrega de informes. Dado la situación actual, la digitalización y automatización de los flujos de trabajo resulta una gran solución para mejorar la eficacia operativa, reducir los errores humanos y aumentar la satisfacción del cliente. Esta tesis tiene como meta diseñar un sistema automatizado en la gestión de proyectos, sobre plataformas low-code, con la finalidad de optimizar las fases de la gestión de proyectos, desde la recepción de las solicitudes hasta la entrega de sus informes. La automatización de tareas repetitivas y la integración de flujos de trabajo permitirán mejorar la coordinación entre las áreas de la empresa y reducir los tiempos de entrega. También, se utilizará una metodología mixta que combina enfoques cualitativos y cuantitativos para diseñar una solución adecuada que permita a la compañía abordar eficazmente los retos futuros.
