| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2009 | Análisis de un centro de atención al cliente para empresas multiservicios | Yépez Flores, Cesar; Romero Cruz, Luis; Buñay Carcelen3, Ramón |
| 2009-10-06 | Análisis de un centro de atención al cliente para empresas multiservicios | Yépez Flores, Cesar; Romero Cruz, Luis; Buñay Carcelen, Ramón |
| 2002 | Call center “mitad del mundo” | Jurado Carriel, Víctor M. Econ.; Moran Martín, Alex Ing. |
| 2012 | Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008 | Fiallos González, Oscar Rolando; Soledispa Navarrete, Cindy Roxana |
| 2012 | Diseño de una red SDH entre Guayaquil, Quito, Salinas para dar servicios de 2 STM-1 por medio de interfaces Gigabitethernet o 2 STM-1. Proveer a un Call Center en Salinas de 1 E1 internacional hacia el NAP de las Américas con Metroethernet y Tecnología TDMoIP | Fiallos López, Héctor Rubén, Director; Moncayo Rea, José Félix; Vélez Zambrano, Julio César |
| 2013 | Diseño de una red SDH entre Quito y Ambato para dar servicios de 2 STM-1 por medio de interfaces Gigabit Ethernet a 1 STM-1 incluyendo a un call center en Ambato de 1 E1 Internacional hacia el NAP de las Americas con metro Ethernet y tecnología TDMoIP | Fiallos Lopez, Hector Ruben, Director; Machuca Perez, Christian Colon; Gonzalez Sanchez, Jorge Luis |
| 2011 | Diseño de una red SDH para dar servicio de 2STM-1 y dotar a un call center de 4E1 a través de una red Metro Ethernet con tecnología TDMoIP | Fiallos Lopez, Hector Ruben, Director; Mora Carriel, Isabel Alexandra; De Azevedo Burbano, Camila Cirne |
| 2011 | Diseño e implementación de una solución de VoIP para un call center que brindará soporte a usuarios | Astudillo Brocel, Gabriel Antonio, Director; Jiménez Plúas, Diego Armando; Díaz Brito, Daniel Eduardo |
| 2011-11-14 | Diseño e implementación de una solución de voip para un call center que brindará soporte a usuaríos | Jiménez Plúas, Diego; Diaz Brito, Daniel; Astudillo Brocel, Gabriel |
| 2015 | Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix | Matamoros Encalada, Soldiamar Piedad, Directora; Villacís Lasso, Alex Leopoldo |
| 2009-04-29 | Estudio de factibilidad para la implementación de un call center "médico en línea" en la ciudad de Guayaquil | Auria, P.; Nicola, G.; Ramos, R. |
| 2012-07-28 | Estudio de factibilidad para la implementación de un call center “médico en línea” en la ciudad de Guayaquil | Auria Vera, Paola Elizabeth; Nicola Lopez, Jorge Geovanny; Ramos Hidalgo, Rommie Stephanie |
| 2012 | Informe técnico sobre el diseño de una red SDH entre Guayaquil y Quevedo para dar servicios de 1 STM-1 por medio de interfaces Gigabitethernet o 1 STM-1. Proveer a un Call Center en Quevedo de 1 E1 internacional hacia el NAP de las Américas con Metroethernet y tecnología TDMoIP | Fiallos Lopez, Hector Ruben, Director; Ashby Solís, Xavier Omar; Carrera Torres, Betzabeth Alexandra |
| 2010 | Optimización de un Sistema de Indicadores de Gestión Estratégica en Procesos In-Bound de un Servicio de Call Center | Montalvo Barrera, Diana Denisse, Directora; Veloz Aguirre, Ruth Soledad |
| 2010-01-12 | Plan integral de servicio al cliente para la marca aromas y recuerdos | Vera Villegas, Verónica; Aguirre Carpio, Luis |
| 2010-11-18 | Proyecto de inversión de un call center autosustentable para la regional 7 (Machala) de la corporación nacional de telecomunicaciones | Jaramillo Peralta, Priscila Anabel; Calderón Muñoz, Milton Santiago; Navarrete Fernandez, Robert Ingemar; Bastidas, Geovanny |
