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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/10386
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Barcia, Kleber, Director | - |
dc.contributor.author | Palma Diaz, Gabriela Haidee | - |
dc.date.accessioned | 2010-06-07 | - |
dc.date.available | 2010-06-07 | - |
dc.date.issued | 2009 | - |
dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/10386 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo analiza los procesos existentes para brindar el servicio de atención al paciente en Consulta Externa de un Hospital Maternidad utilizando análisis y herramientas Lean para mejorar la atención y optimizar los recursos. En su primera parte se establecen los objetivos, metodología y estructura de la tesis. En seguida se revisan todos los fundamentos teóricos necesarios a considerar para la elaboración del proyecto, como definiciones básicas de tipo de actividades que se consideran en un análisis Lean, los diferentes tipos de estudios de tiempo y la utilización deL Value Stream Mapping (VSM). Luego se describe brevemente a la empresa donde se desarrollará el proyecto, se diseña el VSM actual del proceso del cual se van a obtener los indicadores actuales, también se realiza el levantamiento de actividades y el análisis de los datos obtenidos para la debida selección de las actividades críticas. Posteriormente se bosqueja el VSM propuesto con los indicadores estimados, donde se establecen áreas de oportunidad y se seleccionan técnicas a implementar y se describe la importancia del uso de estas técnicas y propuestas de mejoras, enseguida se implementarán las técnicas y propuestas elegidas. Como siguiente paso se analizan los costos que representan las propuestas para el hospital y posteriormente se hará un análisis Costo – Beneficio para obtener el porcentaje de retorno que nos permitirá tomar la decisión de una forma más determinante. Finalmente se establece la evaluación y seguimiento de las mejoras implementadas y se obtienen las conclusiones y recomendaciones del trabajo. | en |
dc.language.iso | spa | en |
dc.publisher | ESPOL. FIMCP. | - |
dc.rights | openAccess | - |
dc.title | Mejoramiento del servicio de atención a los pacientes de un hospital en el área de consulta externa | en |
dc.type | bachelorThesis | en |
Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Industrial |
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T-42416 PALMA DIAZ.pdf | 3.8 MB | Adobe PDF | View/Open |
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