Integración de los procesos de producción - ventas - compras en una empresa metalmecánica

Abstract

La empresa en la que fue realizado el estudio de esta tesis está dedicada a la construcción metalmecánica, de carrocerías en general, y de proyectos industriales. El proceso de producción se realiza a través del modelo de sistema Bajo Pedido, para su efecto, el departamento de ventas recibe órdenes de pedidos de los clientes y estos son entregados a producción.

La idea principal del estudio fue enfocarse en resolver los problemas del área de producción de carrocerías, los cuales fueron analizados a lo largo de esta tesis. Se seleccionó como problema principal o de mayor impacto a, Tiempo de entrega de producto terminado, y se determinó que la causa inmediata era la Falta de comunicación y Flujo de Información entre los departamentos de Producción, Ventas y Compras.

Se propuso algunas mejoras para los tres departamentos, tales como, Definición de Políticas y Procedimientos, Elaboración de mecanismos de flujo de información compartida, Desarrollo de Indicadores de Desempeño, y Diseño de un Sistema de Información; y finalmente se realizó un estudio de factibilidad para determinar que tan ventajoso o no es implementar un Sistema de Información.