Utilización de la metodología de gestión por procesos para el monitoreo de los procesos que se llevan a cabo en el departamento de distribución de una empresa de comunicación de prensa escrita en la ciudad de Guayaquil

Abstract

El presente trabajo consiste en la Utilización de la Metodología de Gestión por Procesos para el Monitoreo de los Procesos que se llevan a cabo en el Departamento de Distribución de una empresa de Comunicación de Prensa Escrita ubicada en la ciudad de Guayaquil para el año 2008.

La tesina está conformada por cuatro capítulos más las conclusiones y recomendaciones. En el primer capítulo describe una breve reseña del periódico en el Ecuador, sus inicios y las fases que contribuyen a la elaboración del periódico así como la descripción general de la empresa para la cual se va a implementar el Sistema de Gestión por Procesos.

En el capítulo dos se define la metodología de Gestión por Procesos, así como el desarrollo de los pasos para adoptar la gestión basada en procesos del departamento de distribución de una medio de comunicación de prensa escrita.

En el tercer capítulo se hará uso de un sistema de control, el cual permite visualizar de manera más rápida y eficiente los principales objetivos estratégicos de cada proceso, con su respectivo desempeño a través de semáforos y nivel de tendencia. En el cuarto capítulo se realiza el Análisis Estadístico Multivariado para conocer las relaciones existentes entre las variables investigadas, para lo cual se utiliza técnicas estadísticas como Análisis de Correspondencia, Análisis de Cluster en dos fases y el Análisis de Varianza. Y finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones basadas en los resultados obtenidos en este proyecto.