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dc.contributor.advisorGarcía, Juan Carlos, Director-
dc.contributor.authorSánchez Vera, Ana Leticia-
dc.creatorESPOL. FIEC-
dc.date.accessioned2015-
dc.date.available2015-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationSánchez Vera, Ana Leticia (2015). Diseño de la gestión de procesos para optimizar el desempeño funcional del departamento de créditos y cobranza, aplicando la correcta gestión de negocios ayudados con la notación BPMN. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 49p.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31386-
dc.descriptionEl presente informe tiene como objetivo principal diseñar los procesos adecuados para mejorar el desempeño funcional del departamento de crédito y cobranza. Se emplea una solución BPMN, que permite identificar y aplicar los procesos correspondientes para créditos y cobranzas dejando establecido sus políticas en el departamento, con la finalidad de incrementar la recuperación de cartera, y obtener un control apropiado en el seguimiento de la información del cliente para la otorgación de crédito.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent49p-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPOL. FIEC-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectAutomatización-
dc.subjectGestión-
dc.titleDiseño de la gestión de procesos para optimizar el desempeño funcional del departamento de créditos y cobranza, aplicando la correcta gestión de negocios ayudados con la notación BPMN-
dc.typemasterThesis-
dc.identifier.codigoespolT-84824-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeMagíster en Sistemas de Información Gerencial-
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