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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31792| Title: | Mejoramiento del proceso de gestión de cobros de una empresa pública usando el modelo IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling) y la mejora continua |
| Authors: | Barcia Villacreses, Kleber Fernando, Director Torres Gavilánes, Hamilton Manuel |
| Keywords: | Control de cobros Metodología IDEF0 Mejoramiento continuo |
| Issue Date: | 2009 |
| Publisher: | ESPOL. |
| Citation: | Torres Gavilánes, H. (2009). Mejoramiento del proceso de gestión de cobros de una empresa pública usando el modelo IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling) y la mejora continua. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 156 páginas. |
| Description: | Trabajo propuesta para diagramar las actividades que se realizan en el departamento de gestión de cobros de una fundación que brinda servicios de administración a los recursos económicos que posee, asesoría financiera a todas las unidades de educación, y programas que le encargue la unidad académica que la creó. La idea es mejorar el nivel de servicio que actualmente la fundación brinda a sus clientes; para conseguirlo aplica la herramienta del IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling), logrando así detectar todas las actividades críticas que afecten al proceso y que no agregan valor al mismo. Posterior a eso se mejora las actividades, se refuerza con un estudio de tiempo. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31792 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Industrial |
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