Proyecto de un Sistema de Control de Gestión de Calidad Aplicado a una Empresa de Servicios Utilizando una Matriz de Indicadores Estratégicos para Medir la Mejora Continua

Porras Herrera, Carola Janet

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/32492

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Montalvo Barrera, Diana Denisse	-
dc.contributor.author	Porras Herrera, Carola Janet	-
dc.date.accessioned	2016-06-03T20:49:28Z	-
dc.date.available	2016-06-03T20:49:28Z	-
dc.date.issued	2016-06-03	-
dc.identifier.citation	Porras Herrera, Carola Janet (2016). Proyecto de un Sistema de Control de Gestión de Calidad Aplicado a una Empresa de Servicios Utilizando una Matriz de Indicadores Estratégicos para Medir la Mejora Continua. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad. Espol: Fcnm, Guayaquil. 60 p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/32492	-
dc.description	La calidad en los servicios, está considerada como uno de los puntos más importantes en el mundo empresarial. Las idea principal de los sistemas de gestión de calidad es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y cerciorarse que todos los procesos de ka organización estén encaminados al mismo objetivo. En el mundo empresarial es de vital importancia evaluar los niveles de calidad alcanzados por las empresas, logrando así definir el grande de gestión que una empresa ha logrado implementar y de esta manera determinar si el servicio que provee es de alta calidad.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	60 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	GESTION DE LA CALIDAD TOTAL	-
dc.subject	EMPRESA DE SERVICIOS	-
dc.subject	INDICADORES ESTRATÉGICOS	-
dc.title	Proyecto de un Sistema de Control de Gestión de Calidad Aplicado a una Empresa de Servicios Utilizando una Matriz de Indicadores Estratégicos para Medir la Mejora Continua	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD102166	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad	-
Appears in Collections:	Tesis de Grado-FCNM

Files in This Item:

File	Size	Format
D-CD102166.pdf	49.38 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record