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dc.contributor.advisorAdanaque Bravo, Ingrid Elsa-
dc.contributor.authorCorrea Torres, Grace Katherine-
dc.contributor.authorCeli Lupera, Nelson Javier-
dc.date.accessioned2016-07-01T20:30:22Z-
dc.date.available2016-07-01T20:30:22Z-
dc.date.issued2016-07-01-
dc.identifier.citationCorrea Torres, Grace Katherine; Celi Lupera, Nelson Javier (2016). Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial Espol fimcp, Guayaquil.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/34411-
dc.descriptionLa empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles, en Agosto del 2015 presentó una cartera vencida de $ 671.832,43 que representa el 27% de las ventas netas. En consecuencia a lo anterior; el objetivo principal de este proyecto integrador es mejorar el nivel del desempeño en la gestión de cobro dentro de las áreas de contabilidad y comercial de la empresa. Para mejorar el proceso que involucra a estos departamentos se utilizó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, controlar), se planteó el uso de herramientas de calidad como lluvia de ideas, Ishikawa – diagrama de Causa y efecto, 5 porqués y matriz de priorización, para determinar la situación actual, encontrar la de causa raíz del problema y elaboración de planes de mejora. Luego de desarrollar y analizar los problemas encontrados, se pudo describir los puntos relevantes del planteamiento: Rediseño de perfiles de cargo de las personas involucradas en el proceso, rediseño del proceso de gestión de cobro-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent89-
dc.language.isospa-
dc.publisherEspol-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectmetodología dmaic-
dc.subjectreducción cuentas por cobrar-
dc.subjectmontajes eléctricos-
dc.subjectconstrucciones civiles-
dc.titleImplementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolD-CD88274-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIngeniero Industrial-
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