Análisis de la percepción del consumidor sobre los servicios financiero de la banca de consumo y definición de los diversos perfiles demográficos y de su conducta de compra

Abstract

El propósito de este proyecto es tratar de conocer la percepción buena o mala que tiene el cliente sobre los servicios o productos que ofrecen los bancos privados para eso se enfocara en la banca de consumo asimismo en base a estas percepciones se buscara definir un perfil del cliente ofreciendo a los bancos la posibilidad de orientar sus esfuerzos de mercadotecnia e innovación a cada cliente de una manera más eficiente. La banca de consumo pone al alcance de quienes cuentan con pocos recursos propios el poder de compra adicional para que puedan satisfacer sus necesidades y oportunidades productivas