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dc.contributor.advisorAbad Morán, Jorge Fernando, Director-
dc.contributor.authorVinueza Sánchez, Andrea Marlene-
dc.creatorEspol-
dc.date.accessioned2016-08-25T13:50:44Z-
dc.date.available2016-08-25T13:50:44Z-
dc.date.issued2004-
dc.identifier.citationVinueza, A. (2004). Diseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 130 páginas.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35232-
dc.descriptionTesis que se desarrolla en una empresa que tiene como actividad principal la elaboración de bolígrafos y comercialización de productos impresos. La falta de control, las quejas de los clientes, los incumplimientos en los pedidos, denotaron la necesidad de diseñar un sistema de indicadores de gestión para controlar y mejorar el proceso. En el desarrollo del sistema se realizo un análisis de la situación actual del departamento dentro de seis aspectos: mercado y clientes, productos y servicios, proceso productivo, tecnología, estructura organizacional, personas y cultura. El sistema de indicadores se construyo con la ayuda de una herramienta conocida como balanced scoredcard.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent130 páginas.-
dc.language.isospa-
dc.publisherEspol.-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectGestión de producción-
dc.subjectIndicadores de gestión-
dc.titleDiseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolD-33100-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIng. Industrial-
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