Aplicación de la metodología DMAIC para la reducción de productos rechazados en un centro de distribución de alimentos y bebidas

Sánchez Chica, Arturo Alexander

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Rodríguez Zurita, María Denise, Director	-
dc.contributor.author	Sánchez Chica, Arturo Alexander	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2016-10-17T15:01:00Z	-
dc.date.available	2016-10-17T15:01:00Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.citation	Sánchez, A. (2016). Aplicación de la metodología DMAIC para la reducción de productos rechazados en un centro de distribución de alimentos y bebidas. [Tesis de Postgrado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36266	-
dc.description	En Ecuador existen muchas empresas multinacionales de productos de consumo masivo, con diferentes herramientas y estrategias utilizadas para llegar cada vez a más clientes, sin embargo, para mantener la fidelidad de estos clientes o para estar un paso a delante de la competencia, es importante siempre ofrecer lo que el cliente valora más, en este caso hablamos de nivel de servicio. El nivel de servicio puede ser medido de diferentes maneras, en tiempos de entrega o cantidad correcta despachada. Es de ahí donde parte la necesidad de buscar estrategias para mantener o mejorar el nivel de servicio a los clientes. Tomando en cuenta estas variables, en esta ocasión el proyecto va enfocado en la cantidad del producto entregado debido a que este es uno de los principales motivos por los cuales los cuales los clientes están rechazando los productos.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	86 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FCNM.	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	Control de la calidad	-
dc.subject	Mejora continua	-
dc.subject	Proceso de despacho	-
dc.title	Aplicación de la metodología DMAIC para la reducción de productos rechazados en un centro de distribución de alimentos y bebidas	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD102329	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad	-
Appears in Collections:	Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad

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