Diseño e implementación de un sistema de control del proceso de crédito y cobranza por medio de indicadores de gestión para una sociedad financiera ubicada en la ciudad de Guayaquil

Abstract

La tesina que se desarrolla a continuación, fue aplicada en una Sociedad Financiera autorizada a proporcionar productos y servicios financieros, que la ley de Instituciones Financieras determina. La organización decidió considerar la aplicación de un Sistema de Control de Procesos mediante Indicadores de Gestión, la entidad realiza reportes gerenciales en forma manual en Excel y se desea alcanzar una mayor eficacia y efectividad con la implementación del sistema que utilizará mediciones e indicadores que describa el desarrollo y progreso de los procesos seleccionados para análisis.