Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008

Rivera Reyes, Arturo Xavier; Pacheco Solís, Alexandra Lorena

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Noboa Macías, Dalton Geovanny, Director	-
dc.contributor.author	Rivera Reyes, Arturo Xavier	-
dc.contributor.author	Pacheco Solís, Alexandra Lorena	-
dc.creator	ESPOL. FCNM.	-
dc.date.accessioned	2017-06-02T17:11:15Z	-
dc.date.available	2017-06-02T17:11:15Z	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	Rivera , A. ; Pacheco , A.(2011). Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38857	-
dc.description	El presente trabajo es el desarrollo de un prototipo de sistema de indicadores de gestión para una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la industria de plástico ubicada en el kilómetro 11.5 Vía a Daule entre tecas y mangos, la respectiva metodología se la aplicó al proceso de ventas, este proceso se anallizó en conjunto con los hechos Satisfacción del Cliente versus Reclamos, el propósito del prototipo es medir mediante indicadores de gestión el rendimiento del proceso de ventas y la satisfacción del cliente. El desarrollo del sistema indicador de gestión sustenta herramientas de análisis estadístico que ayudarán a visualizar cuál es la situación de la empresa tanto a corto y a largo plazo, el prototipo contiene indicadores que mide los Reclamos de los Clientes, mide la Comercialidad del Negocio, una de las métricas más importantes del sistema es la medición de la Satisfacción del Cliente, entre otros indicadores.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	100 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FCNM.	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	ANÁLISIS ESTADÍSTICO	-
dc.subject	MEJORA CONTINUA	-
dc.subject	SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN	-
dc.title	Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD71550	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	INGENIERÍA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA	-
Appears in Collections:	Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada

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