1. DSpace en ESPOL
  2. Unidades Académicas
  3. Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
  4. Tesis de Ingeniería en Ciencias Computacionales
Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/39927
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorFalcones, Cruz Maria, Director-
dc.contributor.authorTrujillo Delgado, Geovanny Enrique-
dc.creatorESPOL. FIEC-
dc.date.accessioned2017-08-04T21:01:27Z-
dc.date.available2017-08-04T21:01:27Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationTrujillo Delgado, Geovanny Enrique (2015). Work Force Ecuador (sistema de gestión de incidencias para Ericsson del Ecuador). Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Ciencias Computacionales Especialización Sistemas Tecnológicos. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 39p.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39927-
dc.descriptionEricsson del Ecuador en su deseo de mejorar el proceso de gestión de incidencias reportadas por parte de su cliente Claro, sobre la red HFC (red hibrida de cable coaxial y fibra óptica) que sostiene los servicios de telefonía fija, televisión por cable e internet en las ciudades de Guayaquil, Quito, Manta, Ibarra y Machala, se ha visto en la necesidad de la implementación de un sistema de software que permita automatizar la administración y gestión de éstas incidencias de una manera rápida y eficiente acorde a sus procesos operativos, y que permita tener en tiempo real indicadores de gestión de productividad en el transcurso del manejo de cada incidencia. Por tal motivo se establece como estrategia el desarrollo de una mesa de ayuda con un ciclo de vida de desarrollo de software en espiral debido a que este modelo de desarrollo se adapta en gran parte a las necesidades del cliente y las características solicitadas para el sistema.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent39-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPOL. FIEC-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectINCIDENCIA-
dc.subjectSISTEMA DE GESTION-
dc.subjectRED HFC-
dc.subjectERICSSON-
dc.titleWork Force Ecuador (sistema de gestión de incidencias para Ericsson del Ecuador)-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolT-84911-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIngeniero en Ciencias Computacionales Especialización Sistemas Tecnológicos-
Appears in Collections:Tesis de Ingeniería en Ciencias Computacionales

Files in This Item:
File SizeFormat 
T-84911 TRUJILLO DELGADO.pdf1.47 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.