Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco)

Solano Solano, Javier Alejandro

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Almeida, Maria Del Carmen	-
dc.contributor.author	Solano Solano, Javier Alejandro	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2017-09-16T16:49:39Z	-
dc.date.available	2017-09-16T16:49:39Z	-
dc.date.issued	2017-09-16	-
dc.identifier.citation	Solano Solano, Javier Alejandro (2017). Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco). Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas. Espol. Fcsh, Guayaquil. 65 p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40811	-
dc.description	La provincia de el oro tiene una tradición y estructura económica donde predominan las actividades primarias, como por ejemplo, la producción de banano, camarón, café, entre otros productos. En contraparte, la provincia se perfila a desarrollar de forma sostenible sus atractivos turísticos, orientados sobre todo a satisfacer las necesidades del turista ornitológico y del agroturista; aunque sin dejar de lado sus actuales destinos y riquezas, como son la playa a través de jambelí, los vestigios de la arquitectura colonial con zaruma y los servicios gastronómicos derivados de la abundancia y variedad de productos del mar. Si bien el tema de la presente investigación recae sobre el sector turismo, se resalta la esencia multidisciplinar y compleja de los fenómenos y problemáticas de esta industria, donde la calidad del servicio juega un papel medular en procura de lograr la satisfacción del cliente.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	65 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	-
dc.subject	COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO	-
dc.subject	SATISFACCION DEL CLIENTE	-
dc.subject	CALIDAD DEL SERVICIO	-
dc.title	Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco)	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD237	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Economía y Dirección de Empresas	-
Appears in Collections:	Tesis de Postgrado - FCSH

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