Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital

Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio; Portilla Menéndez, María José

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Campos Cárdenas, Eliecer. dir.	-
dc.contributor.author	Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio	-
dc.contributor.author	Portilla Menéndez, María José	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2018-09-08T14:33:46Z	-
dc.date.available	2018-09-08T14:33:46Z	-
dc.date.issued	2018-09-08	-
dc.identifier.citation	Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio; Portilla Menéndez, María José (2017). Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol FCSH, Guayaquil. 120	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44951	-
dc.description	El proyecto actual tiene como objetivo principal examinar la importancia de la innovación dentro del modelo de negocio de una institución financiera a través de múltiples canales de atención al cliente o también llamado multicanalidad de los productos financieros ofrecidos a sus clientes con el fin de mejorar el volumen de transacciones e incremento de captaciones de sus usuarios. por lo expuesto se realizará una base teórica acerca de la actualidad del sistema financiero ecuatoriano y concepto de banca digital enfocado al servicio al cliente, funcionamiento, fortalezas, y debilidades, considerando los casos de transformaciones digitales que se han realizado en países como españa, brasil y colombia a través de la multicanalidad, los cuales han sido considerados como pioneros en estas innovaciones. se describirá la importancia en la innovación del modelo de negocio de la institución financiera estudiando los mecanismos a seguir siguiendo los lineamientos	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	120	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE	-
dc.subject	BANCA POR INTERNET	-
dc.subject	INSTITUCION FINANCIERA	-
dc.title	Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD301	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Economía y Dirección de Empresas	-
Appears in Collections:	Tesis de Postgrado - FCSH

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