Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización

Torres Miranda, Lady Jennifer; Mendoza León, Ángel David

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Paredes Loor, Jose Vicente, Director	-
dc.contributor.author	Torres Miranda, Lady Jennifer	-
dc.contributor.author	Mendoza León, Ángel David	-
dc.creator	Espol. FIEC	-
dc.date.accessioned	2019-05-07T19:12:23Z	-
dc.date.available	2019-05-07T19:12:23Z	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	Torres, L; Mendoza, A. (2013). Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46840	-
dc.description	El objetivo principal de la presente investigación fue diseñar un centro de contactos moderno, que opere haciendo uso de dos tecnologías en constante desarrollo como IP y virtualización de hardware. Ambas tecnologías revolucionan el concepto de centro de contactos, añadiéndole características como compatibilidad entre fabricantes, servicios multimedia, ahorro de espacio y costos y deja un amplio espacio para la personalización de diferentes características mediante interfaces de configuración. La plataforma de voz sobre IP del sistema, núcleo de nuestra investigación, está conformada por dos subsistemas que hacen uso de la virtualización.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	93	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	TECNOLOGIA DE COMUNICACIONES	-
dc.subject	TELEFONIA SOBRE IP	-
dc.subject	PLATAFORMAS DE VIRTUALIZACIÓN	-
dc.title	Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-83429	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Ingeniero en Telemática	-
Appears in Collections:	Tesis de Telemática

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