Implementación de CRM en "La casa di Carlo" restaurante italiano

Calderón Costales, Leonidas; Velásquez Solórzano, Laura; Altamirano Polit, Fernando

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Aguirre Carpio, Luis Alberto	-
dc.contributor.author	Calderón Costales, Leonidas	-
dc.contributor.author	Velásquez Solórzano, Laura	-
dc.contributor.author	Altamirano Polit, Fernando	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2019-06-12T16:52:14Z	-
dc.date.available	2019-06-12T16:52:14Z	-
dc.date.issued	2007	-
dc.identifier.citation	Calderón Costales, Leonidas; Velásquez Solórzano, Laura; Altamirano Polit, Fernando (2007). Implementación de CRM en "La casa di Carlo" restaurante italiano. Trabajo final para la obtención del título de: Economista con Mención en Gestión Empresarial. Especialización Marketing. Espol. FCSH, Guayaquil.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/47002	-
dc.description	Proyecto que nace por la competitividad del mercado, se basa en la investigación de ventas del restaurante la casa di Carlo, apoyándose en los factores servicio y el cliente, estrechar la relación con el, ofrecerle una excelente calidad de servicio personalizado, retener y fidelizar al cliente, y adelantarse a sus necesidades, este proyecto tiene como objetivo principal crear una base de datos confiable de esta manera establecer estrategias de CRM, implantar una solución CRM, construir la confianza del cliente, transformar todos los datos de información para la toma de decisiones. Desarrollando un programa de recuperación y fidelización de clientes y así obtener un incremento de ventas.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	45	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	MERCADEO	-
dc.subject	BASE DE DATOS-RELACIÓN	-
dc.subject	RETENER CLIENTES	-
dc.subject	CALIDAD DE SERVICIO	-
dc.subject	CRM	-
dc.subject	RESTAURANTE	-
dc.title	Implementación de CRM en "La casa di Carlo" restaurante italiano	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-99263	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Economista con Mención en Gestión Empresarial. Especialización Marketing	-
Appears in Collections:	Tesis de Economía

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