Desarrollo e implementación de un modelo de inteligencia de negocios para el manejo de indicadores de gestión y control para el área de ventas de la cadena de supermercados Nelson Market

Abstract

El presente trabajo consiste en la implementación de un modelo de inteligencia de negocio, para ayudar a los gerentes de la cadena de Supermercados Nelson Market a tomar decisiones estratégicas, basados en la información almacenada dentro de su sistema integrado de información empresarial. El objetivo del desarrollo de este trabajo es proporcionar una herramienta que de manera gráfica y con tablas específicas puedan observar el comportamiento del área de ventas e inventario, saber cuáles son las fortalezas y debilidades, para así poder generar campañas focalizadas y nuevas estrategias de venta que impulsen el crecimiento del negocio. Para desarrollar el presente trabajo, se lo dividió en tres fases. La primera fase consistió en levantar la información, para ello tuvimos reuniones con el gerente general y administradores logrando realizar el esquema inicial del negocio y los indicadores de control y gestión. La segunda parte, se procedió con la extracción, transformación y carga de los datos, en el modelo dimensional. La tercera y última etapa consistió en la generación de los paneles gráficos y pruebas con los usuarios, obteniendo el diseño e implementación de la herramienta de inteligencia de negocio, la implementación de estrategias para incentivar a sus clientes, definir la estrategia para el incremento de ventas y mantener un monto de venta promedio por cliente y optimizar el proceso de compra de mercadería que tiene poca rotación.