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Fecha de publicación
Título
Autor(es)
2017
Elaboración de guía de servicio al cliente a través del modelo Servqual y técnica Mystery Shopping para un supermercado retail
Ponce Adams, María Emilia
;
Intriago Cuesta, Pedro Emilio
;
Jácome, Miguel, Director
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Autor
1
Ponce Adams, María Emilia
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1
Guía de servicio al cliente
1
Modelo Servqual
1
Servicio al cliente
1
Supermercado retail
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1
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