Mejora de la experiencia de usuario en la bolsa de trabajo de la ESPOL

Abstract

El sistema actual de la bolsa de trabajo de la ESPOL no cuenta con una experiencia de usuario adecuada, ocasionando que año a año sean menos los usuarios que usen este sistema y por ende se desaprovechen todas estas oportunidades laborables disponibles en la plataforma. Para solucionar este problema se llevó a cabo un proceso de rediseño de experiencia de usuario, para esto se realizó una investigación primaria y secundaria de este problema, la cual comprendió desde investigar otros sistemas similares como este en nuestro entorno, hasta entrevistas a múltiples usuarios politécnicos, una vez que se tuvo claro los problemas y necesidades de los usuarios se procedió a implementar todos estos cambios en la aplicación utilizando la arquitectura 4 + 1 vistas de Kruchten. Luego, después de tener la nueva bolsa de trabajo se realizaron las pruebas UEQ (User experience questionnaire) para medir la experiencia de usuario del nuevo sistema, como resultado obtuvimos la calificación de bueno para las métricas de eficiencia, controlabilidad, estimulación y por encima del promedio para lo que es novedad, transparencia y atracción. Finalmente se logró implementar un prototipo funcional que mejora la experiencia en los usuarios del sistema de empleabilidad de la ESPOL.