"Implementación de una plataforma web para la automatización en el agendamiento de turnos para las instalaciones de internet residencial para una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil"

Abstract

La empresa Telconet, ha tenido crecimiento desde su creación en el país, lo que también le ha permitido incrementar la red de sus servicios. Esta dificultad, también se ve reflejada en las llamadas insistentes al servicio al cliente de la organización, en bandejas de entrada del correo electrónico de soporte a los usuarios y en comentarios digitales, este trabajo por medio de un sistema de agendamiento manual, utilizando Excel de Google Sheets, lo cual entorpece los tiempos de repuesta, así como la coordinación necesaria que las cuadrillas necesitan para optimizar tiempos de instalación.